Condizioni Generali di Uso e Vendita

Ultimo aggiornamento: 25 Giugno 2020

Termini e Condizioni

Le presenti Condizioni generali di vendita (di seguito le "Condizioni Generali"), disciplinano, insieme alle Condizioni d'Uso del sito, tutti i rapporti con gli utenti del sito e tutte le vendite di prodotti tra Amici Atos Snc, con sede legale in Via Cella 575/b 48125 - Ravenna (RA) (di seguito, "AMICI ATOS") e qualsiasi utente/acquirente (di seguito il "Cliente") effettuate attraverso il sito internet www.scaffalilegno.it (di seguito, il "Sito"). AMICI ATOS si riserva il diritto di effettuare, in ogni momento, modifiche al Sito, alle sue policy e alle sue condizioni (incluse le presenti Condizioni Generali). Il Cliente sarà soggetto ai termini e alle Condizioni Generali, ai termini contrattuali e generali vigenti al momento dell'inserimento dell'ordine, a meno che modifiche alle suddette policy, termini, e condizioni siano richieste dalla legge o da un'autorità governativa (nel qual caso le modifiche si applicheranno anche agli ordini precedentemente effettuati dal Cliente), o a meno che il Cliente non abbia dato il consenso alle suddette modifiche. AMICI ATOS potrà fornire offerte speciali per il Cliente. Se il Cliente accetta, tali offerte e condizioni speciali sostituiranno per intero o in parte i termini e le Condizioni Generali.

Prodotti
1. Oggetto delle vendite regolate dalle presenti Condizioni Generali sono i prodotti indicati nei listini AMICI ATOS (di seguito i "Prodotti") pubblicati sul Sito al momento dell'invio dell'ordine di acquisto debitamente compilato da parte del Cliente, con le specifiche di seguito indicate.
Ordini e conferme d'ordine
1. Il Cliente, per poter effettuare un ordine tramite il Sito (di seguito "Ordine"), dovrà innanzitutto procedere ad inserire sul Sito tutti i dati personali richiesti e necessari per l'esecuzione dell'Ordine, ed eventualmente registrarsi, inserendo apposita password per creare l'account. Tali dati saranno trattati nel rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali secondo quanto contenuto nella Privacy Policy. Al Cliente è severamente vietato inserire dati falsi e/o inventati nella procedura di registrazione. I dati anagrafici e l'e-mail devono altresì corrispondere esclusivamente ai propri dati personali e non a quelli di terze persone. In caso di acquisto effettuato per conto di un minore d'età, devono essere inseriti comunque i dati personali del soggetto maggiore d'età che effettua l'acquisto.
2. Il Cliente, dopo aver selezionato i Prodotti e le quantità prescelte dovrà seguire le istruzioni del Sito. L'Ordine si intende concluso alla pressione del pulsante "Effettua il pagamento". L'Ordine deve intendersi quale proposta di acquisto del Cliente e come tale non vincolante per AMICI ATOS. AMICI ATOS invierà una mail di conferma di avvenuta ricezione dell'ordine che non costituirà accettazione dell'Ordine stesso.
3. Gli Ordini si intendono accettati da AMICI ATOS, ed il contratto di vendita perfezionato, solo al ricevimento da parte del Cliente di una e-mail di conferma dell'avvenuta spedizione dell'Ordine da parte di AMICI ATOS (di seguito la "Conferma d'Ordine").
4. Ferma restando l'esecuzione degli Ordini già confermati, AMICI ATOS può sospendere e/o cessare in qualunque momento e senza preavviso la vendita dei Prodotti qualora esigenze di mercato e/o di produzione lo richiedano, senza che per ciò il Cliente possa avanzare alcuna pretesa o reclamo.
5. Per esigenze di produzione o logistica, l'evasione di ciascun ordine non può avvenire prima dei tempi indicati nel riepilogo dell'ordine. Resta comunque inteso che i tempi di consegna riportati hanno carattere puramente indicativo e non hanno alcun valore contrattuale.
6. I Prodotti possono essere acquistati sul Sito solo da soggetti maggiorenni.
Personalizzazioni
1. Tutti i Prodotti proposti sul Sito possono essere personalizzati tramite stampa digitale su una o più parti. Ove selezionata questa opzione, una volta completato il pagamento e confermato l'ordine, verrà richiesto all'utente l'invio del contenuto che si desidera stampare tramite email.
  Il cliente resta il solo soggetto responsabile della verifica di contenuti, ortografia e grafica dei file inviati. Il tempo di evasione per gli ordini con logo vanno calcolati dal giorno successivo all'invio dei file da parte del cliente.
2. La selezione dei contenenti e delle immagini da stampare, nonché l'acquisizione delle relative autorizzazioni alla loro riproduzione, ove necessarie, restano di esclusiva responsabilità degli utenti. AMICI ATOS non procederà in nessun caso alla verifica dei contenuti se non relativamente alle specifiche tecniche e alla compatibilità grafica con le specifiche richieste.
  AMICI ATOS non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile per l'utilizzo non autorizzato di immagini da parte degli utenti e per ogni tipo di violazione di diritti di terzi su di esse esistenti.
  L'utente esonera pertanto AMICI ATOS, impegnandosi altresì a mantenerla indenne e manlevarla da qualsiasi responsabilità nei confronti di terzi che dovessero lamentare violazioni di diritti di proprietà intellettuale, lesioni all'immagine, onore, decoro, integrità morale o comunque qualsiasi danno patrimoniale e non patrimoniale conseguente alla stampa delle immagini e dei contenuti inviati dall'utente stesso.
  AMICI ATOS si riserva in ogni caso il diritto di bloccare qualsiasi ordine che comporti una evidente violazione di diritti di proprietà intellettuale di terzi.
3. AMICI ATOS provvederà ad esaminare i file grafici ricevuti per valutarne la conformità da un punto di vista tecnico-qualitativo, in base a specifiche esigenze di produzione.
  I file inviati dovranno essere di tipo vettoriale (ad esempio in formato PDF, AI, EPS) con testi convertiti in tracciato oppure, in alternativa e previo accordo, includerendo i font utilizzati.
  In ogni caso, la verifica non comprende un controllo esaustivo dell'ortografia, né la creazione o modifica dei file grafici inviati dall'utente quali: modifica testi, scontornamento immagini, eliminazione o aggiunta di elementi e più in generale la manipolazione dei file inviati. Per garantire un alto standard qualitativo, AMICI ATOS potrà pertanto considerare non conformi file grafici ricevuti nei formati JPG, TIFF o PNG di dimensioni inferiori a 150 dpi o perfino di rifiurare file incapsulati (come, ad esempio, grafiche fornite nei formati DOC, DOCX, XLS, PPT) od in generale in formati non adatti alla stampa professionale.
  In caso di non conformità con il file inviato AMICI ATOS procederà al blocco dell'ordine. In tale evenienza, l'utente sarà avvisato via e-mail e invitato a procedere nuovamente all'invio di un nuovo file con conseguente aggiornamento della data di consegna.
Prezzi e spese di spedizione
1. I prezzi dei Prodotti (di seguito, i "Prezzi") sono quelli risultanti dal listino prezzi AMICI ATOS in vigore al momento dell'Ordine e pubblicati sul Sito. Il costo della consegna è quello indicato nell'apposita sezione del Sito, in fase di finalizzazione dell'Ordine.
2. I Prezzi sono espressi in Euro e si intendono comprensivi di IVA applicabile ai sensi di legge. AMICI ATOS si riserva il diritto di modificare in qualunque momento i Prezzi dei Prodotti, per cui in ogni caso farà fede il Prezzo in vigore al momento dell'invio dell'Ordine da parte del Cliente.
3. Qualora, a causa di un errore, il Prezzo indicato nel Sito dovesse risultare differente dal corretto prezzo di vendita di un Prodotto, AMICI ATOS contatterà il Cliente per verificare se quest'ultimo desidera ugualmente acquistare il Prodotto al prezzo corretto. Nel caso il Cliente non dovesse confermare l'Ordine, quest'ultimo sarà annullato.
Fatturazione e condizioni di pagamento
1. Per tutti gli acquisti effettuati tramite il Sito verrà emessa regolare fattura elettronica la cui copia digitale verrà inviata via email e sarà resa disponibile nell'Area Personale del Cliente.
2. Il Cliente può utilizzare per il pagamento una carta di credito del circuito Visa, Visa Electron, American Express, MasterCard, Maestro, Aura, Discover, Postepay e Paypal, selezionando Paypal come metodo di pagamento.
3. Il Prezzo del Prodotto ordinato sarà immediatamente addebitato. Nel caso in cui l'addebito degli importi dovuti dal Cliente si riveli impossibile, il processo di vendita verrà automaticamente annullato e la vendita sarà automaticamente risolta.
4. Nel caso in cui il Cliente scelga come metodo di pagamento il Bonifico Bancario, si consiglia di inoltrare per email copia della ricevuta di pagamento a riprova dello stesso. I tempi di evasione vanno infatti calcolati dal giorno di verifica del ricevimento del pagamento (in genere 2-3 giorni lavorativi) sul Conto Corrente. AMICI ATOS si riserva il diritto di annullare l'Ordine nel caso in cui non giungano comunicazioni entro 10 gg. lavorativi dalla ricezione dell'Ordine.
Spedizione e consegna
1. La consegna dei Prodotti sarà eseguita su tutto il territorio italiano, isole comprese, e nei territori di San Marino e Città del Vaticano, all'indirizzo indicato dal Cliente.
2. Se non diversamente specificato, i Prodotti vengono spediti dopo 10 giorni lavorativi e consegnati a mezzo Corriere Espresso entro 48 ore, salvo isole e zone disagiate per la cui consegna occorrono solitamente 24/48 ore aggiuntive. Il termine per la spedizione ha inizio dal momento dalla verifica del pagamento ed è da considerarsi una semplice data indicativa.
3. In conformità all'art. 61 del D.Lgs. n. 206/2005 (di seguito, "Codice del Consumo"), AMICI ATOS consegnerà comunque i Prodotti entro e non oltre 30 giorni dalla data della Conferma d'Ordine.
4. Il rispetto delle tempistiche sopra riportate è subordinato alla correttezza dei dati inseriti dal Cliente ed è indipendente da imprevisti non imputabili ad AMICI ATOS.
5. I Prodotti saranno consegnati da AMICI ATOS a mezzo di un Corriere Espresso scelto da quest'ultimo ed il passaggio del rischio relativo a perdita o danneggiamento dei Prodotti si trasferisce al Cliente nel momento in cui il bene è consegnato al Cliente o ad un terzo da lui designato. I Prodotti consegnati rimarranno di proprietà di AMICI ATOS fino a quando il Cliente non abbia effettuato il pagamento comprensivo di ogni eventuale costo aggiuntivo.
6. Al momento della consegna il Cliente dovrà ispezionare l'imballo esteriore del Prodotto e, qualora verificasse la non integrità dello stesso, dovrà rifiutare al corriere i colli nella loro totalità e contattare il Servizio Clienti AMICI ATOS.
Diritto di recesso e rimborsi
1. Il Cliente persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività professionale, e quindi rientrante nella definizione di consumatore ai sensi del Codice del Consumo, potrà esercitare il diritto di recesso entro 14 (quattordici) giorni dall'acquisizione del possesso fisico dei Prodotti, da parte del Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, senza alcuna penalità e senza dover fornire alcuna motivazione, maturando il diritto al rimborso dell'intero Prezzo pagato, salve le limitazioni specificate di seguito.
  Il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso contattando il Servizio Clienti. In caso di comunicazione indiretta (mail, raccomandata, fax, etc.) AMICI ATOS comunicherà tempestivamente al Cliente la conferma della ricezione del recesso esercitato dal Cliente.
2. Il diritto di recesso è da considerarsi nullo nel caso in cui il prodotto sia stato personalizzato (es. stampe, tinte, etc.) o utilizzato, come specificato nel paragrafo 7.7
3. Nel caso in cui il diritto di recesso sia esercitato dal Cliente nel termine di 14 (quattordici) giorni conformemente alle disposizioni del presente articolo, AMICI ATOS rimborserà le somme versate dal Cliente o nella misura ridotta (nei casi di cui sotto), entro i successivi 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione della comunicazione del recesso stesso. AMICI ATOS si riserva il diritto di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i Prodotti oppure finché il Cliente non abbia dimostrato di aver rispedito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
4. AMICI ATOS effettuerà il rimborso utilizzando lo stesso metodo utilizzato dal Cliente per il pagamento iniziale.
5. Il Cliente deve restituire il/i Prodotto/i ad AMICI ATOS entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui ha esercitato il diritto di recesso. Ai fini del rispetto di tale termine farà fede la data di spedizione del/i Prodotto/i stessi. Fatta eccezione per i casi di cui al paragrafo 7.6, il solo costo diretto della restituzione è a carico del cliente.
6. I Prodotti restituiti devono essere tassativamente sigillati. Anche nel caso in cui il Cliente eserciti il diritto di recesso e sia stata aperta solo la confezione esterna ma il Prodotto non sia stato ancora utilizzato o assemblato, AMICI ATOS restituirà l'intero Prezzo pagato escluso il costo diretto della restituzione, che sarà dunque a carico del Cliente. A tal fine il Cliente riceverà comunicazioni per concordare il ritiro della merce.
  Il prodotto restituito sarà ispezionato dal reparto resi. Il prodotto dovrà essere restituito completo di tutti i pezzi ricevuti nell'imballo originale e integro. Se l'oggetto restituito dovesse presentare segni di usura o mancante di uno o più pezzi, verrà addebitato al cliente un costo di ristoccaggio pari al 10% del valore del prodotto acquistato.
7. Nel caso in cui il Cliente abbia già utilizzato il Prodotto o abbia danneggiato anche lievemente lo stesso, questo non potrà essere restituito e non sarà rimborsato il Prezzo pagato. Tutti i Prodotti si intendono personalizzati quando, in fase d'acquisto, è stata richiesta la stampa del logo e/o colorazioni di qualsiasi tipo.
Garanzia sui Prodotti
1. Gli espositori Prodotti da AMICI ATOS sono realizzati in legno multistrato di betulla di spessore variabile in base al modello (fatta esclusione per alcuni elementi come ganci, ruote o altri accessori). Tutti i pezzi che compongono i Prodotti possiedono un bordo squadrato definito "a spigolo vivo", ossia non smussato. Per ragioni legate all'essenza naturale del materiale di produzione, i prodotti possono presentare imperfezioni (come venature, nodi e e variazioni tra partita e partita, per colori e finiture oltre a variazioni delle misure e del peso degli imballi. Inoltre possono essere riscontrate differenze nelle parti di uno stesso espositore, come: flessibilità, porosità, fendibilità, omogeneità, aspetto e mutamento, che potrebbero anche essere apprezzabili al tatto o visivamente.
  Le differenze sopraindicate non sono tali da modificare significativamente i prodotti stessi e non costituiscono motivo di reso o sostituzione della merce o di contestazione per variazioni nel volume delle spedizioni.
  Prima di procedere all'ordine è necessario prendere atto di tali caratteristiche. Per qualsiasi tipo di chiarimento in merito è possibile contattare il Servizio Clienti e chiedere assistenza pre-vendita.
2. In relazione ai Prodotti, AMICI ATOS fornisce tutte le garanzie previste dal Codice del Consumo, ove applicabile, e quelle contenute nella scheda illustrativa del Prodotto, prestando al Cliente una garanzia legale sul Prodotto per qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro il termine di 12 (dodici) mesi dalla consegna al Cliente del Prodotto.
3. Non è in alcun caso coperto da garanzia l'utilizzo del Prodotto in maniera non conforme a quello proprio del Prodotto ed alla scheda illustrativa fornita da AMICI ATOS.
4. La segnalazione di un difetto di conformità va inviata dal Cliente entro e non oltre 14 (quattordici) giorni dalla data in cui il difetto di conformità è stato riscontrato, contattando il Servizio Clienti di AMICI ATOS. L'eventuale segnalazione va presentata unitamente alla prova dell'avvenuto acquisto del Prodotto, ossia Conferma d'Ordine di AMICI ATOS e relativa fattura.
5. AMICI ATOS comunicherà prontamente al Cliente le modalità attraverso le quali riconsegnare o mettere a disposizione il Prodotto ed, una volta ricevuto il Prodotto, effettuerà i controlli qualitativi atti a verificarne l'effettiva non conformità, fornendo un riscontro al Cliente tramite il Servizio Clienti.
6. In caso di non conformità accertata del Prodotto, AMICI ATOS provvederà a rimborsare il Cliente dei costi di spedizione sostenuti per la riconsegna del Prodotto non conforme e, senza alcun costo a carico del Cliente, a riparare il Prodotto o a sostituirlo con un nuovo Prodotto; in quest'ultimo caso, il Prodotto non conforme e sostituito resterà di proprietà di AMICI ATOS.
Servizio Clienti
1. Il Cliente potrà contattare AMICI ATOS chiamando il Servizio Clienti AMICI ATOS al n.+39 0544 576533 oppure +39 0544 571252 nei seguenti orari: dal lunedi al venerdì dalle ore 9.00 alle ore 12.00 e dalle ore 15.00 alle ore 17.00. Al di fuori di questi orari sarà necessario contattare il Servizio Clienti tramite modulo di contatto o con email all'indirizzo export@amiciatos.com.
Proprietà intellettuale
1. Il design, la configurazione, i loghi, la grafica, le immagini e i suoni nonché gli elementi tutti del Sito sono, in base alla legge e ad accordi commerciali, di proprietà di AMICI ATOS e non è consentito copiarli o imitarli, neppure parzialmente, se non diversamente espresso tramite specifica dichiarazione scritta.
  Al Cliente non è in ogni caso riconosciuto alcun diritto di sfruttamento economico di tali informazioni.
2. La denominazione AMICI ATOS e i nomi dei Prodotti commercializzati da AMICI ATOS costituiscono marchi registrati e in quanto tali è assolutamente vietato qualunque uso degli stessi, per qualunque fine, in contrasto con le normative di legge.
3. Ogni utilizzazione non autorizzata o comunque contraria alla legge sarà perseguita da AMICI ATOS in sede civile e penale.
  Il Cliente si impegna altresì a tenere indenne e a manlevare AMICI ATOS da tutti i reclami, richieste di risarcimento danni, responsabilità, procedimenti giudiziari e qualsiasi altra conseguenza pregiudizievole (ivi incluse le spese legali) derivante dalla violazione di diritti di terzi quali, a mero titolo esemplificativo, diritti d'autore, marchi, brevetti e altri diritti di proprietà intellettuale e industriale, concorrenza sleale e diffamazione, di cui il Cliente si renda responsabile durante l'utilizzo del Sito.
4. La vendita dei prodotti offerti è solo per i Clienti finali. La loro rivendita è severamente vietata. E' anche severamente proibita la rivendita dell'account del Cliente.
5. In caso di una o più violazioni di quanto stabilito al presente articolo, AMICI ATOS si riserva il diritto di bloccare o cancellare l'account creato dal Cliente, oltre che di tutelarsi nelle opportune sedi.
Informazioni disponibili sul Sito e limitazioni di responsabilità
1. Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, AMICI ATOS non è responsabile di perdite o danni sofferti da qualsiasi persona che possano derivare direttamente o indirettamente dall'utilizzo del Sito o nell'utilizzo dei prodotti venduti.
  Né AMICI ATOS, né eventuali terze parti che abbiano supportato AMICI ATOS nella redazione del Sito, saranno responsabili:
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2. Nella misura in cui sia esclusa o limitata la responsabilità di AMICI ATOS, ciò vale anche per la responsabilità personale dei suoi dipendenti, rappresentanti legali o ausiliari.
Protezione dei dati personali
1. AMICI ATOS tratterà i dati personali del Cliente secondo quanto contenuto nella Privacy Policy e nella Cookies Policy del Sito.
Legge applicabile e Foro di competenza
1. Le presenti Condizioni Generali sono regolate e devono essere interpretate ai sensi della legge italiana. Qualora il Cliente sia un consumatore, per tutte le controversie derivanti dall'interpretazione o dall'esecuzione delle Condizioni Generali e/o di un Ordine sarà competente il foro della località di residenza o domicilio elettivo del consumatore.
2. Il mancato esercizio da parte di AMICI ATOS di qualsiasi diritto previsto dalle Condizioni Generali nei confronti del Cliente non rappresenta una rinuncia di AMICI ATOS ad agire contro il Cliente per la violazione degli obblighi e degli impegni da quest'ultimo assunti ai sensi delle presenti Condizioni Generali.
Modifiche alle Condizioni Generali
1. AMICI ATOS si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le Condizioni Generali. Le nuove condizioni contenute nella versione aggiornata delle Condizioni Generali saranno efficaci dal momento della pubblicazione sul Sito e si applicheranno solo agli Ordini emessi dal Cliente successivamente alla data di pubblicazione della nuova versione, salvo che le modifiche apportate non siano richieste dalla normativa applicabile o dalle autorità competenti.
2. Qualora alcune delle disposizioni delle Condizioni Generali risultino essere nulle o invalide, tale fatto non pregiudicherà la validità delle altre disposizioni.